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2010年04月26日 星期一 往期回顾
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架起心桥通百姓
——江苏省东台市法院诉讼服务中心工作见闻
本报记者 娄银生 本报通讯员 唐闻声
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  编者按

  江苏省东台市人民法院积极回应人民群众新期待,努力建设“司法工作新机制、能动司法新载体、司法为民新平台”,精心打造诉讼服务中心,取得良好效果,得到最高人民法院和江苏省高级人民法院的充分肯定。本报今天报道这一做法,供学习借鉴。

  整合分散于审判机关各部门的纠纷化解、案件分流、诉讼服务、信访接待等资源与对内服务法官、对外服务群众等职能,精心打造一体化运作的诉讼服务中心,这是江苏省东台市人民法院把握能动司法的内涵,找准深入推进三项重点工作结合点、切入点和着力点的新平台。4月下旬,江苏法院诉讼服务中心现场推进会将在这里召开。

  6大区域、16个节点、24名工作人员,构成以服务为中心的同心圆,缩短了法院与群众距离

  “您好,您有什么需要?”只要踏入诉讼服务中心大厅,导诉员亲切的问候就会迎面而来。4月的一天,记者步入东台法院占地1000余平方米的诉讼服务中心,顿感温馨和关爱:立案区、调解区、等候区、接待区,整齐有序,一体化运行;纠纷分流、人民调解、司法救助、判后答疑、执行督促等节点,环环相扣,一条龙衔接;接待、立案、调解等人员,热情规范,一站式服务。6大区域、16个节点、24名工作人员,共同构成了一个以服务为中心的同心圆,缩短了群众和法院的距离。记者见到座椅、书写台、饮水机、格式诉状、老花镜、计算器、报刊杂志和常用法律法规,只要群众需要的,这里一应俱全。

  每天上午来的群众较多,但“进了一个门,事情都办成”:这里有自动排队叫号系统;有多媒体电子显示屏和触摸式电子查询系统;有专人负责法官约见安排、材料收转;还有银行收费、邮政专递等服务外包窗口。

  在这种温馨、舒适的环境里,即使水火难容的冤家,都能心平气和地接受服务和调解。全国人大代表刘玲见到记者有感而发:“我跑过全国好多服务单位,像东台法院这样真切为群众着想,如此温馨体贴的服务中心,真没见过!”

  当事人可以“少跑一次腿、少等一分钟、少烦一点心、少花一些钱”

  “您好,欢迎您使用东台法院司法信息公益服务系统,我们向您介绍系统使用方法……”只要拨打东台“12368”号码,就会听到这亲切的问候语。这是东台法院开通的电话查询系统,为群众提供开庭公告、收费标准、司法救助、投诉建议等信息查询。过去开通的网上查询,好多当事人特别是一些农村群众不会、不能上网,实用性不大。系统按照普通市话收费,可以让当事人“少跑一次腿、少等一分钟、少烦一点心、少花一些钱”。江苏高院院长公丕祥视察后认为:“这项服务简单、便捷、可行,值得在全省推广!”

  进入法院的某公司经理告诉记者,前几天,他收到这样一条信息:您好!东台市人民法院提示您,您的案件立案后转民二庭审理,3月19日上午9时在第二法庭开庭,请您按时出庭。一旁的诉讼中心主任介绍说,这是法院短信服务平台的开庭提示。信息化功能在这里得到充分发挥,录音取证电话、网上预约立案、法官在线答疑、网上信访解答、裁判文书核校系统、身份证识别等信息化系统相继引入。→下转第三版

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